El área de Dirección de Producción, Operaciones y Tecnología, tiene como objetivo fundamental profundizar en los conceptos básicos para gestionar las operaciones de las organizaciones, tanto de tipo manufacturero como de servicio.

Se enfoca en el análisis de las operaciones, gestión, control y diseño de sistemas operativos. La estructura académica les permite a los participantes hacer análisis globales y detallados de las operaciones en sus compañías, en otras palabras, los prepara para la toma de decisiones, ejecución de programas de acción y diseño de estrategias; que sirvan de base para mejorar la competitividad.

Contenidos

• Calidad y garantías en empresas de servicios.
• Dirección estratégica de servicios: la orientación hacia el mercado Supply Chain Management.
• Dirección estratégica de servicios: elementos externos para el diseño de la estrategia.
• La integración cliente – proveedor.
• La visión estratégica.
• La excelencia en el servicio: una formidable arma competitiva.
• La logística como estrategia.
• La industrialización del servicio.
• El fenómeno de la globalización.
• Planeación y programación de la producción: juego de empresa.
• Internacionalización de las operaciones.
• Estrategia de transportes e inventarios.
• Organización y diseño del proceso.
• Estrategia comercial y estrategia corporativa.
• Compitiendo con innovación.
• Empresas de tercera generación para competir en el nuevo milenio.
• La gestión de la innovación.
• Reingeniería de procesos.