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El Método del Caso
¿Para qué usar el Método del Caso?
 Los
problemas con los que nos enfrentamos se pueden dividir en dos tipos:
operativos y no operativos.
Los problemas operativos son aquellos en los que el problema
está claramente identificado y se sabe que debe existir una solución,
aunque esta pueda ser muy complicada. El problema se reduce a tener unos
conocimientos y unas herramientas. Son los problemas con los que se puede
encontrar un laboratorista, un ingeniero, un cirujano. El aprendizaje
que se exige para la solución de estos problemas es el habitual
para adquirir unos conocimientos y unas técnicas que siempre se
repiten con pequeñas variaciones.
Los problemas no operativos no suelen estar claramente
identificados, no se sabe si existe alguna solución y es posible
que tenga varias soluciones, suelen tener involucrados una enorme cantidad
de factores que los hacen irrepetibles. Son los problemas que definen
la categoría de un directivo, un político o un militar.
De estos hombres se espera que tengan la capacidad para tomar decisiones
correctas ante problemas no operativos. Los problemas operativos se dejan
en manos de los técnicos.
El método del caso se ha demostrado como el más apto para
facilitar la adquisición de ese tipo de habilidades que necesitan
los directivos para enfrentar los problemas no operativos. En cambio es
poco útil para enseñar teorías o modelos teóricos.
Quienes han ejercido la función directiva durante un cierto tiempo
han adquirido ese conocimiento por medio de la experiencia. La capacidad
de gobernar no se aprende en los libros. Pero el método del
caso aporta ciertas ventajas para el perfeccionamiento de los directivos:
- Los errores no salen tan caros en la experiencia simulada como en
la experiencia real.
- Los problemas que se pueden enfrentar en experiencia simulada se pueden
elegir cuando uno quiere, mientras que en la experiencia real hay que
esperar a que ocurran si es que lo hacen
- En experiencia simulada el número de problemas que e puede
abordar puede ser tan grande como se quiera, mientras que en la experiencia
real es enormemente limitado.
- En el método del caso se pueden juntar una cantidad y variedad
de criterios que no es posible tener en condiciones de experiencia real.
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Semana Internacional
“El INALDE me enseño, que una empresa debe ser concebida
para generar valor “siempre” en el tiempo y que los gerentes
tenemos esa misión y que para ello debemos construir una verdadera
estructura organizacional con estrategias, responsabilidad y sobretodo
pensamiento de largo plazo. Creo, sinceramente que gracias a esta enseñanza,
la crisis de Parmalat internacional nos encontró y cualquier otra
crisis siempre nos encontrará en una situación privilegiada
para enfrentarlas y poder seguir adelante”.
Luis Guilherme Ribeiro de Guzmao Director General Parmalat Colombia
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