"En el sector salud, una visión sin metas se queda en buenas intenciones, y unas metas sin visión convierten la operación en mera burocracia".
Natalia Estupiñan, alumni del Programa de Desarrollo Directivo (PDD) de INALDE Business School, es la nueva vicepresidenta de Salud de MedPlus. Médica, epidemióloga y magíster en economía de la salud, llega al cargo con más de 15 años de trayectoria en el sector, con experiencia en aseguramiento nacional e internacional y en clínicas de Latinoamérica.
En esta conversación con INALDE habla de sus prioridades para los primeros 100 días, de cómo combina visión y metas, de la resiliencia que también aprendió en la cancha de tenis, de lo que le aportó el PDD y de los retos que ve para el sector salud en los próximos cinco años.
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Los primeros 100 días
INALDE: En tus primeros 100 días en el cargo, ¿cuáles serán tus tres prioridades o metas no negociables?
Natalia Estupiñan: Asumir la Vicepresidencia de Salud en MedPlus es una responsabilidad que asumo con profundo orgullo y determinación. Abordo estos primeros 100 días con la misma disciplina, cabeza fría y foco estratégico con los que he afrontado cada desafío en mi vida: analizando el terreno con rigor científico y financiero, definiendo la táctica correcta y ejecutando con la convicción de garantizar sostenibilidad y valor desde el primer minuto. Con este marco de gestión, he establecido tres prioridades no negociables para esta etapa inicial:
- Gobernanza del riesgo en salud y sostenibilidad financiera: optimizar la pertinencia clínica y la eficiencia del P&L técnico. Mi prioridad es articular la analítica predictiva con la gestión del gasto médico para proteger la viabilidad financiera del negocio sin sacrificar la calidad ni el acceso.
- Consolidación de alianzas estratégicas con la red prestadora top-tier del país: si bien las clínicas e instituciones médicas más prestigiosas de Colombia ya forman parte de nuestra red, mi objetivo es profundizar y llevar estas alianzas a un nuevo nivel. Queremos construir esquemas de colaboración a largo plazo, de mayor integración estratégica y de valor compartido que blinden la experiencia de nuestros usuarios y la excelencia clínica.
- Potenciación del equipo actual hacia una cultura de alto rendimiento: reconocer el valor del talento técnico y humano con el que cuenta la Vicepresidencia y potenciarlo. Mi meta es acompañar al equipo para elevar su alcance hacia una mentalidad de alto rendimiento, mayor agilidad ejecutiva y orientación a resultados, asegurando que cada profesional tenga la visión y las herramientas para liderar esta nueva etapa de MedPlus.
INALDE: ¿Prefieres inspirar con visión o movilizar con metas claras? ¿Por qué?
NE: Considero que la verdadera alta dirección exige articular ambas. La visión inspira y le otorga propósito al "para qué", mientras que las metas claras brindan el ritmo, el foco y la gobernanza necesaria al "cómo".
En el sector salud, una visión sin metas se queda en buenas intenciones, y unas metas sin visión convierten la operación en mera burocracia. Mi estilo se enfoca en conectar a la organización con un propósito superior —proteger y transformar la vida de las personas— y, simultáneamente, movilizar a los equipos mediante indicadores contundentes de gestión, ejecución impecable y rendición de cuentas.
Resiliente, disciplinada y decidida
INALDE: ¿Cómo describes tu estilo de liderazgo en tres palabras y cuál de ellas consideras tu mayor fortaleza?
NE: Las tres palabras que definen mi estilo de liderazgo son: resiliente, disciplinada y decidida.
Sin duda, mi mayor fortaleza es una resiliencia inquebrantable, forjada en la capacidad de transformar cualquier adversidad profesional y personal en carácter, estrategia y ejecución. La vida me ha enseñado que ante los golpes más duros y los momentos de mayor incertidumbre, la respuesta nunca es la duda ni el miedo; es hacer una pausa, analizar con la cabeza fría, mantener la fe en Dios intacta, creer en mis capacidades y volver a levantarme a trabajar con más disciplina y determinación que cualquiera en la mesa.
Esta filosofía de vida la vivo a diario en el tenis y en mi vida. En la cancha, como en la alta dirección, me enfrento a la soledad de la decisión bajo presión. Allí aprendí que si tropiezas tienes que pararte rápido a correr la siguiente bola; que si cometes un error, ajustas la estrategia en el siguiente punto; y que mientras el partido no termine, siempre hay una oportunidad para dar la vuelta al marcador y ganar. Entreno para entregarlo todo no solo en la cancha de tenis sino en la cancha de la vida, con la cabeza en alto, sin miedo al resultado, porque sé que la preparación meticulosa y la disciplina vencen cualquier angustia.
Lidero desde el ejemplo, la fuerza y la autenticidad. Mi compromiso es que mi equipo y, especialmente, las mujeres que vienen abriéndose paso en la alta gerencia, vean en mi historia una prueba viviente de que no hay obstáculo insuperable. Con fe, convicción, mente estratégica y una disciplina de hierro, siempre es posible crecer, competir al máximo nivel y ganar en los entornos más exigentes.
INALDE: ¿Cómo te ha ayudado el PDD de INALDE a potenciar tus habilidades directivas en tu día a día?
NE: Mi trayectoria integra la experiencia de la médica asistencial y administrativa en el aseguramiento nacional e internacional, junto con una visión técnica, comercial y de marketing construida en clínicas top tier de LATAM, siempre desde mi esencia y rigor como médica, epidemióloga y magíster en economía de la salud.
El PDD de INALDE potenció toda esta experiencia al otorgarme una visión integral de gerencia. Me permitió conectar de forma sistémica estos conocimientos, comprender en profundidad diversos modelos de negocio y aprender a analizar la dinámica de los negocios globales.
A través del Método del Caso, trabajé la toma de decisiones en entornos de alta complejidad, rompiendo los silos entre lo técnico, lo financiero y lo comercial. Además, el enfoque humanista de INALDE reafirmó en mi día a día que la alta dirección exige liderar personas con propósito, integrando la ética, el desarrollo del talento y el impacto social en cada decisión estratégica que tomamos desde la Vicepresidencia de Salud en MedPlus Medicina Prepagada.
INALDE: ¿Cuáles consideras que son los retos para la industria en los próximos cinco años?
NE: El sector salud atraviesa una coyuntura decisiva donde la sostenibilidad, la innovación y la pertinencia clínica ya no son variables independientes, sino los ejes estructurales para garantizar la permanencia y evolución del ecosistema. Desde mi lectura, considero que los tres grandes retos que definirán la industria en los próximos cinco años van a exigir de nosotros, los líderes del sistema, la interpretación del entorno macroeconómico, la agilidad táctica para adaptarnos y la convicción de mantener al usuario en el centro de cada decisión:
Sostenibilidad financiera e inflación médica: mitigar el impacto del incremento del costo médico, la devaluación y la acelerada entrada de tecnologías y medicamentos de alto costo, mediante modelos de gestión eficientes que mantengan la asequibilidad de los planes, garantizando siempre el acceso y la cobertura oportuna e integral para los asegurados.
Transición hacia modelos de pago basados en valor: evolucionar progresivamente de los esquemas tradicionales de pago fee-for-service hacia modelos de riesgo compartido y contratos orientados a resultados con las clínicas e IPS. El reto es lograr que la remuneración premie la efectividad clínica, la prevención y la calidad de vida del paciente, y no el volumen de atenciones.
Transformación digital y salud predictiva: integrar la analítica avanzada de datos y la inteligencia artificial para identificar de manera temprana cohortes de riesgo epidemiológico. Esto nos permitirá intervenir preventivamente antes de que los eventos se conviertan en patologías complejas de alto costo, elevando además la experiencia digital del usuario.
Adaptabilidad y solidez institucional: mantener el aseguramiento privado como un pilar ágil, sólido y complementario dentro del sistema de salud colombiano, respondiendo con firmeza e innovación a los cambios macroeconómicos y regulatorios del país.
Para INALDE Business School es motivo de orgullo celebrar el nombramiento de Natalia Estupiñan como vicepresidenta de Salud de MedPlus. Le deseamos éxitos en esta nueva etapa, en la que se ha propuesto fortalecer la gestión del riesgo en salud, las alianzas con la red prestadora y el trabajo de su equipo.
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