¡Magia! Cuando los propósitos se conectan

Y, aunque queremos que los propósitos personales y organizacionales estén alineados, su definición o descubrimiento parecen ir por caminos diferentes. Parece que, mientras el propósito personal se descubre, el propósito organizacional se define.

Para explorar por qué esto parece tener sentido y cómo podemos conectarlos para que la magia ocurra a nivel personal y en las organizaciones, me enfocaré en esta primera entrega a hablar sobre el propósito organizacional, su definición e implementación y en la segunda entrega te hablaré sobre el propósito personal y te sugeriré una forma de descubrirlo y de alinearlo con el propósito organizacional para que la magia ocurra.

Todo lo que te compartiré sobre el propósito organizacional se sustenta en la experiencia que he tenido acompañando a empresas a definir sus propósitos organizacionales y de cada área.

La hipótesis de que el propósito organizacional no se descubre sino que se define, se basa en que el propósito organizacional es una decisión de los fundadores o líderes de la organización y que tiene que ver con su intención de crear valor y un impacto positivo en el mundo, así como con los valores en los que se apoyarán para honrar esa intención.

Una persona puede crear varias compañías con propósitos totalmente diferentes, aunque se espera que el propósito personal del fundador sea afín con el propósito de las compañías.

En las sesiones de definición de propósito de la organización o de un área, sigo un proceso que permite que la declaración del propósito vaya emergiendo gradualmente a partir de explorar temas como: quién es nuestro cliente, cuál es su problema, cómo lo podemos ayudar, qué nos hace especiales, etc.

Luego pasamos la declaración del propósito por un filtro que he denominado BACRI, que nos permite verificar que el propósito de la organización genere un verdadero beneficio para la sociedad, que sea auténtico para la organización, que sea creíble para los miembros de la empresa y para el ecosistema, que sea relevante para un segmento de clientes en particular y que inspire a todo el ecosistema.

Cuando llegamos a una declaración de propósitos que nos conecte emocionalmente, apenas estamos marcando la línea de inicio de las acciones para honrar ese propósito, ya que este debe ser conocido y apropiado por todos los miembros internos y externos del ecosistema y, lo más importante, debe ser la guía para la expresión de los valores, la cultura, el estilo de liderazgo, la estrategia, los indicadores, los procesos, la compensación, el desarrollo de las personas y las decisiones que se toman en el día a día.

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En ese momento, el propósito se convierte en la máxima autoridad de la organización y la brújula que guía de todo cuanto sucede en la empresa, para hacer de esta una organización que valga la pena y cuya existencia tenga sentido.

En la próxima entrega te hablaré del propósito personal y te propondré un camino para descubrirlo y para alinearlo con el propósito organizacional.

Por ahora te invito a participar en la conversación respondiendo estas preguntas:

En tu empresa tienen un propósito superior e inspirador?

Todos en la empresa lo han apropiado y lo honran en cada una de sus acciones?

Cada área tiene su propio propósito, alineado con el de la organización?