Resaltamos la publicación del artículo "Content analysis and message characteristics of twitter: a case study of high-end makeup", escrito por Cindy Pinzón Ríos, Ignacio Osuna Soto y Ernesto Barrera Duque, investigadora y profesores de INALDE, en la revista Clío América, clasificada por el Ministerio de Ciencia Tecnología e Innovación como Publindex C y en índices como DIALNET, SJR, REDALYC, MIAR y JCR.
El objetivo de este artículo es comprender el impacto reportado por los usuarios y sus interacciones en Twitter acerca de las estrategias de marketing de las marcas de maquillaje de lujo. Para esto, se combinaron metodologías cualitativas y cuantitativas.
Los resultados revelaron que, en el customer journey online, predomina la precompra y postcompra y, asimismo, la interacción de los tweets incrementa con valores hedonistas como la belleza. Sin embargo, los enlaces y videos dentro del contenido del tweet desmejoran su interacción.
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