Ricardo Caro Quintero, Alumni del programa Executive MBA de INALDE Business School, inicia un nuevo capítulo en su trayectoria directiva al asumir el cargo de Director General de Supermercados Más x Menos, una icónica compañía santandereana con 40 años de historia y una profunda conexión con las familias de la región.
Su llegada a la dirección se da tras una exitosa carrera de más de 15 años en los sectores de retail, consumo masivo y tecnología. Durante este tiempo, Ricardo se ha destacado por liderar equipos, unidades de negocio, modelos comerciales y procesos de expansión, garantizando la gestión de resultados en compañías de alta exigencia.
Hoy, se une a Más x Menos con el propósito de dar continuidad a un legado que por cuatro décadas ha contribuido al desarrollo de Santander. Desde este nuevo rol, asume el reto de seguir fortaleciendo una empresa que ha sido construida sobre la cercanía con sus clientes, la generación de empleo y el progreso integral de sus colaboradores y familias.
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Hoja de ruta para los primeros 100 días
Para iniciar su gestión, Ricardo se centrará en tres prioridades:
- Escuchar: "Una empresa con 40 años de historia no se entiende desde un escritorio. Hay que acercarse a la gente, a las tiendas, a los clientes, a los proveedores y a la familia que ha construido este legado".
- Cuidar: "Más x Menos es una organización hecha por personas. Cuidar a los equipos, la cultura y la confianza de los clientes no es algo blando; es una responsabilidad directiva fundamental".
- Enfocar: "Las organizaciones avanzan mejor cuando tienen pocas prioridades, bien entendidas y bien ejecutadas. Mi tarea en esta primera etapa será entender con profundidad, proteger lo valioso y ayudar a que el equipo trabaje con claridad alrededor de lo que más importa".
El sello del Executive MBA en la toma de decisiones
Al reflexionar sobre el impacto de su paso por las aulas, Ricardo destaca cómo INALDE moldeó su visión ejecutiva:
"El Executive MBA me ayudó a mirar la empresa como un sistema, a hacer mejores preguntas, a escuchar otros puntos de vista y a no confundir velocidad con improvisación. En mi día a día, esto se traduce en una forma de dirigir más reflexiva, más estructurada y, al mismo tiempo, muy orientada a la acción".
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Visión directiva: El futuro del retail
Frente a los retos que enfrenta el sector, Ricardo tiene una perspectiva clara que equilibra la innovación con el factor humano:
"El futuro del retail estará en lograr algo que parece simple, pero es muy difícil: seguir siendo relevante para la vida diaria de las personas. La tecnología será fundamental; habrá más datos, más automatización, mayor personalización y una mejor integración entre canales. Pero, en el fondo, el cliente seguirá esperando cosas muy humanas: confianza, conveniencia, buen servicio, precio justo y una marca que entienda su realidad.
Creo firmemente que las empresas ganadoras serán las que sepan combinar eficiencia con cercanía. Las que usen la tecnología para servir mejor, no para alejarse del cliente. En regiones como Santander, el retailseguirá teniendo un papel esencial: generar empleo, fortalecer a la comunidad y acompañar el progreso de las familias"
Desde INALDE celebramos este nuevo logro de nuestro Alumni y reconocemos en su trayectoria una visión directiva orientada al crecimiento, la ejecución y el servicio a la sociedad desde la empresa privada.
