En los entornos empresariales actuales, marcados por la velocidad, la presión y la complejidad, la diferencia entre los líderes reside no solo en su capacidad para decidir, sino en su habilidad para resolver tensiones de manera efectiva, tanto entre pares como en la relación jefe-subordinado.

Los conflictos no se deben evitar a cualquier costo, pues pueden ser fuente de inspiración y de tensión creativa; sin embargo, cuando se gestionan mal terminan en un intento por evadirlos en medio de una aparente uniformidad de criterio que resulta improductiva y poco inspiradora.

Gestionarlos positivamente supone la sana confrontación de ideas, la inclusión de opiniones y experiencias diversas en los procesos de toma de decisiones, y la búsqueda de soluciones creativas para retos de negocio que siempre evolucionan.

A través de herramientas prácticas, reflexión personal y el análisis de casos reales de negocio, el participante aprenderá a convertir las tensiones en aprendizajes, los conflictos en acuerdos, y las conversaciones difíciles en oportunidades de innovación, liderazgo y crecimiento.

• Fuentes y tipos de conflicto y diversas formas de aproximación para resolverlos.
• Cómo se desarrollan los conflictos entre las personas y los equipos.
• Cómo identificar diversos tipos de conversación requeridos para alinear un equipo y cómo aproximar conversaciones difíciles.

• Assessments individuales sobre comportamientos asociados al trabajo en equipo.
• Fundamentos de negociación para la búsqueda de acuerdos.
• Talleres de reflexión guiada sobre situaciones individuales necesitadasde orientación.