En los entornos empresariales actuales, marcados por la velocidad, la presión y la complejidad, la verdadera diferencia entre los líderes reside no solo en su capacidad para decidir, sino en su habilidad para conversar de manera efectiva.

La gestión del conflicto no es una simple función de recursos humanos, sino un imperativo estratégico que impacta directamente en la cultura, la eficiencia operativa y la calidad de la toma de decisiones al más alto nivel.

Este programa está diseñado para líderes que entienden y buscan desarrollar la competencia más estratégica de la alta dirección: el diálogo transformador.

A través de herramientas prácticas, profunda reflexión personal y el análisis de experiencias reales, el participante aprenderá a convertir las tensiones en aprendizajes, los conflictos en acuerdos, y las conversaciones difíciles en oportunidades de liderazgo y crecimiento. De esta manera, el directivo transformará el conflicto en una fuente de innovación y alineación estratégica para su organización.

• Tipos de conflicto: sustanciales vs. afectivos.
• Variables personales y comunicación como fuente de tensión.
• Cómo se percibe y se siente un conflicto en los equipos.
• Uso del poder en las relaciones laborales.
• Modelos de comprensión y estrategias de intervención oportuna.

• Cómo liderar conversaciones difíciles sin perder la conexión humana.
• Modelos de conversación efectiva y feedback constructivo.
• Taller de autodiagnóstico y desarrollo de escucha activa.
• Estilos de negociación y marco conceptual.
• Cómo transformar el conflicto en decisiones compartidas